{"id":111943,"date":"2026-06-04T10:29:00","date_gmt":"2026-06-04T08:29:00","guid":{"rendered":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/?p=111943"},"modified":"2026-06-04T09:10:06","modified_gmt":"2026-06-04T07:10:06","slug":"arnaques-en-ligne-banques-rembourser","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/arnaques-en-ligne-banques-rembourser\/","title":{"rendered":"Arnaques en ligne\u202f: les banques belges d\u00e9sormais tenues de rembourser leurs clients"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Les arnaques en ligne se multiplient et touchent tous les profils de clients. Une d\u00e9cision r\u00e9cente d\u2019un tribunal anversois change le rapport de force entre banques et victimes et pourrait servir de r\u00e9f\u00e9rence dans de nombreux dossiers.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Un couple de nonag\u00e9naires a perdu pr\u00e8s de 50.000 euros apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 victime d\u2019une escroquerie en ligne. Leur banque refusait initialement le remboursement, estimant que les clients avaient commis une faute en transmettant leurs codes. Mais le juge des r\u00e9f\u00e9r\u00e9s d\u2019Anvers a tranch\u00e9 en leur faveur : la banque doit rembourser la somme et ne pourra contester la faute que dans un second temps via une proc\u00e9dure judiciaire. Ce jugement pourrait devenir un pr\u00e9c\u00e9dent pour le traitement des cas de phishing et modifier la mani\u00e8re dont les victimes abordent les recours.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-x wp-block-embed-x\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"550\" data-dnt=\"true\"><p lang=\"fr\" dir=\"ltr\">Phishing: un juge belge impose le remboursement imm\u00e9diat d&#39;une victime par sa banque <a href=\"https:\/\/t.co\/HK4HLNnTPP\">https:\/\/t.co\/HK4HLNnTPP<\/a> <a href=\"https:\/\/t.co\/JvnFazT7n3\">pic.twitter.com\/JvnFazT7n3<\/a><\/p>&mdash; L&#39;Echo (@lecho) <a href=\"https:\/\/x.com\/lecho\/status\/2062067980163313860?ref_src=twsrc%5Etfw\">June 3, 2026<\/a><\/blockquote><script async src=\"https:\/\/platform.x.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Inversion du rapport de force<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour les sp\u00e9cialistes, cette d\u00e9cision constitue une rupture avec les pratiques habituelles. Audrey Despontin, avocate sp\u00e9cialis\u00e9e en droit bancaire, explique \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.rtbf.be\/article\/phishing-les-banques-pourraient-passer-a-la-caisse-11734360\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la RTBF<\/a> que jusqu\u2019ici, c\u2019\u00e9tait aux victimes de prouver leur absence de n\u00e9gligence pour obtenir un remboursement. D\u00e9sormais, la banque doit d\u2019abord rembourser, puis d\u00e9montrer \u00e9ventuellement une faute grave. Selon l\u2019experte, cette approche donne davantage de s\u00e9curit\u00e9 juridique aux clients et pourrait transformer la fa\u00e7on dont les affaires de phishing sont trait\u00e9es dans le futur.<\/p>\n\n\n\n<p>Le secteur bancaire reste prudent. Charline Gorez, porte-parole de Febelfin, rappelle que la l\u00e9gislation distingue les transactions non autoris\u00e9es, pour lesquelles le remboursement est obligatoire, des transactions autoris\u00e9es, dans lesquelles le client a effectu\u00e9 le virement lui-m\u00eame. Dans ce second cas, la banque n\u2019est pas tenue de rembourser si une n\u00e9gligence grave est \u00e9tablie. N\u00e9anmoins, les dossiers de phishing font toujours l\u2019objet d\u2019un examen minutieux avant tout remboursement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Risques et enseignements pour les clients<\/h2>\n\n\n\n<p>Certains experts alertent sur les effets secondaires possibles. Charles Cuvelliez, professeur en cybers\u00e9curit\u00e9, estime que le remboursement imm\u00e9diat pourrait r\u00e9duire la vigilance de certains clients et offrir de nouvelles opportunit\u00e9s aux fraudeurs. Il souligne l\u2019importance d\u2019apprendre \u00e0 reconna\u00eetre <a href=\"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/solidaris-met-en-garde-contre-une-arnaque\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">les arnaques sophistiqu\u00e9es<\/a> et d\u2019adopter de bonnes pratiques de s\u00e9curit\u00e9. Les campagnes d\u2019\u00e9ducation et de pr\u00e9vention restent cruciales pour \u00e9viter que les victimes ne subissent un pr\u00e9judice financier.<\/p>\n\n\n\n<p>Face \u00e0 ces enjeux, le ministre de la Protection des consommateurs, Rob Beenders, demande aux banques de clarifier sur quelle base juridique elles refusent le remboursement. Il envisage des mesures l\u00e9gislatives pour renforcer la protection des clients. <a href=\"https:\/\/febelfin.be\/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Febelfin<\/a> travaille \u00e0 un num\u00e9ro centralis\u00e9 pour signaler les fraudes et \u00e0 un plan d\u2019action pour am\u00e9liorer la s\u00e9curit\u00e9 et la transparence dans le traitement des dossiers de phishing.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment se prot\u00e9ger contre les arnaques<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour limiter les risques, il est essentiel de v\u00e9rifier syst\u00e9matiquement l\u2019exp\u00e9diteur des mails et messages, de contr\u00f4ler les URL avant de cliquer sur un lien, de ne pas c\u00e9der aux messages alarmants ou urgents, de ne jamais partager ses mots de passe et codes bancaires par t\u00e9l\u00e9phone ou mail, et d\u2019activer l\u2019authentification \u00e0 deux facteurs sur tous les comptes sensibles. En cas de fraude, il est recommand\u00e9 de signaler imm\u00e9diatement l\u2019incident via<a href=\"https:\/\/economie.fgov.be\/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> le site officiel du SPF \u00c9conomie<\/a> afin de prot\u00e9ger vos droits.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Cyber arnaques et phishing : un pi\u00e8ge pour tous | #Investigation\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/UK7sCOOENiY?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les banques doivent rembourser leurs clients victimes d\u2019arnaques en ligne, une d\u00e9cision qui pourrait transformer la protection des consommateurs.<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":111946,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[28],"tags":[109],"class_list":["post-111943","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-banque","tag-arnaques","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-33","no-featured-image-padding"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/111943","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=111943"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/111943\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":111947,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/111943\/revisions\/111947"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/media\/111946"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=111943"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=111943"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=111943"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}