{"id":111880,"date":"2026-06-01T10:30:00","date_gmt":"2026-06-01T08:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/?p=111880"},"modified":"2026-06-01T09:34:34","modified_gmt":"2026-06-01T07:34:34","slug":"bnp-paribas-fortis-1-000-postes-menaces","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/bnp-paribas-fortis-1-000-postes-menaces\/","title":{"rendered":"BNP Paribas Fortis : 1 000 postes menac\u00e9s par l\u2019intelligence artificielle"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>BNP Paribas Fortis annonce une transformation majeure de ses services en Belgique et ailleurs, bas\u00e9e sur l\u2019intelligence artificielle et la num\u00e9risation. La banque entend automatiser certaines fonctions et limiter le remplacement de d\u00e9parts naturels, tout en restant comp\u00e9titive sur le march\u00e9 local.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La banque pr\u00e9voit de supprimer pr\u00e8s de 1.000 postes d\u2019ici 2028, soit environ 10 % de ses effectifs en Belgique. Cette d\u00e9cision s\u2019inscrit dans le cadre d\u2019un plan strat\u00e9gique visant \u00e0 renforcer sa position de leader en misant sur l\u2019innovation technologique et les services en ligne. Actuellement, 3 millions de clients utilisent activement les services num\u00e9riques, et 40 % des produits bancaires et<a href=\"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/augmentation-taxe-sur-assurances\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> d\u2019assurance<\/a> sont vendus via ces canaux. L\u2019objectif est de r\u00e9duire les co\u00fbts et d\u2019augmenter l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-x wp-block-embed-x\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"550\" data-dnt=\"true\"><p lang=\"fr\" dir=\"ltr\">Dans les <a href=\"https:\/\/x.com\/hashtag\/banques?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#banques<\/a>, les <a href=\"https:\/\/x.com\/hashtag\/transformations?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#transformations<\/a> technologiques ne doivent pas \u00eatre une machine \u00e0 supprimer les postes<br><br>La Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale et BNP Paribas ont d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 annonc\u00e9 la <a href=\"https:\/\/x.com\/hashtag\/suppression?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#suppression<\/a> de plus de 1 000 <a href=\"https:\/\/x.com\/hashtag\/emplois?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#emplois<\/a> chacune. FO tire la sonnette d\u2019alarme.<br>&gt;&gt;<a href=\"https:\/\/t.co\/rRXmHZMPG6\">https:\/\/t.co\/rRXmHZMPG6<\/a> <a href=\"https:\/\/t.co\/L6s8UBZDXl\">pic.twitter.com\/L6s8UBZDXl<\/a><\/p>&mdash; force_ouvriere (@force_ouvriere) <a href=\"https:\/\/x.com\/force_ouvriere\/status\/2020111808544051206?ref_src=twsrc%5Etfw\">February 7, 2026<\/a><\/blockquote><script async src=\"https:\/\/platform.x.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u2019automatisation des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives chez BNP Paribas Fortis<\/h2>\n\n\n\n<p>Le d\u00e9ploiement de l\u2019IA permettra d\u2019automatiser plusieurs fonctions, notamment le traitement des appels clients. Le chatbot d\u00e9j\u00e0 lanc\u00e9 est destin\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer jusqu\u2019\u00e0 7 millions d\u2019appels par an d\u2019ici 2028, ce qui rend inutile le remplacement de 180 postes du centre d\u2019appels. L\u2019IA sera \u00e9galement utilis\u00e9e pour l\u2019obligation l\u00e9gale d\u2019identification des clients, \u00e9vitant la cr\u00e9ation de 290 nouveaux postes. Les d\u00e9parts naturels, qu\u2019ils soient volontaires ou li\u00e9s \u00e0 la retraite, ne seront pas syst\u00e9matiquement remplac\u00e9s, certaines t\u00e2ches \u00e9tant enti\u00e8rement automatis\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Malgr\u00e9 cette automatisation, <a href=\"https:\/\/www.bnpparibasfortis.be\/fr\/public\/particuliers\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">BNP Paribas Fortis<\/a> pr\u00e9voit d\u2019engager chaque ann\u00e9e 300 \u00e0 400 personnes. L\u2019accent est mis sur la formation continue et le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences, afin de renforcer la diversit\u00e9 et l\u2019expertise des collaborateurs. La banque insiste sur l\u2019importance de combiner innovation technologique et capital humain pour offrir un service de qualit\u00e9 et rester comp\u00e9titive sur le march\u00e9 belge.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La sous-traitance et les r\u00e9actions syndicales<\/h2>\n\n\n\n<p>La banque continue \u00e9galement de d\u00e9velopper la sous-traitance, apr\u00e8s le transfert d\u00e9but 2026 de 580 employ\u00e9s du service client vers une filiale belge d\u2019Accenture. Cette d\u00e9cision a provoqu\u00e9 la m\u00e9fiance des syndicats, mais le CEO Michael Anseeuw assure qu\u2019aucune suppression massive de postes n\u2019est pr\u00e9vue. Le dialogue social reste prioritaire, et les ajustements des effectifs se feront principalement par d\u00e9parts volontaires et retraite.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignnone wp-image-111881 size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"962\" height=\"503\" src=\"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2026\/06\/5575354.webp\" alt=\"BNP Paribas\" class=\"wp-image-111881\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2026\/06\/5575354.webp 962w, https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2026\/06\/5575354-380x199.webp 380w, https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2026\/06\/5575354-520x272.webp 520w\" sizes=\"(max-width: 962px) 100vw, 962px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Michael Anseeuw, Direction G\u00e9n\u00e9rale et Comit\u00e9 Ex\u00e9cutif de BNP Paribas. Cr\u00e9dit : Belga<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>BNP Paribas Fortis souhaite \u00e9largir sa client\u00e8le de 100.000 nouveaux clients par an, avec un objectif de rajeunissement du portefeuille. La banque contacte les familles des clients Private Banking, et 2.000 nouveaux contacts ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9s. L\u2019institution pr\u00e9voit une croissance annuelle moyenne des revenus de 9 % et un RoNE de 22 % d\u2019ici 2028, avec une projection de 25 % d\u2019ici 2030. Cette strat\u00e9gie combine automatisation, performance financi\u00e8re et d\u00e9veloppement commercial durable.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>BNP Paribas Fortis mise sur l\u2019IA pour automatiser certaines t\u00e2ches et r\u00e9duire 1.000 postes en Belgique d\u2019ici 2028, tout en recrutant chaque ann\u00e9e.<\/p>\n","protected":false},"author":27,"featured_media":109392,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[26],"tags":[42],"class_list":["post-111880","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-emploi","tag-emploi","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-33","no-featured-image-padding"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/111880","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=111880"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/111880\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":111883,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/111880\/revisions\/111883"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/media\/109392"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=111880"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=111880"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=111880"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}