{"id":110952,"date":"2026-04-15T10:29:00","date_gmt":"2026-04-15T08:29:00","guid":{"rendered":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/?p=110952"},"modified":"2026-04-15T09:17:52","modified_gmt":"2026-04-15T07:17:52","slug":"greve-bpost-recours-possibles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/greve-bpost-recours-possibles\/","title":{"rendered":"Colis non livr\u00e9s \u00e0 cause de la gr\u00e8ve de bpost : voici les recours possibles"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>La gr\u00e8ve de bpost perturbe la livraison de colis en Belgique. De nombreux consommateurs attendent leurs commandes et des retards sont signal\u00e9s dans plusieurs r\u00e9gions. La situation soul\u00e8ve des questions sur les droits des acheteurs.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En cas de retard ou d\u2019absence de livraison, la responsabilit\u00e9 ne revient pas directement \u00e0 bpost. Selon <a href=\"https:\/\/www.test-achats.be\/famille-prive\/droits-des-consommateurs\/news\/greve-bpost-vos-droits-colis-bloques\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Testachats<\/a>, organisation belge de d\u00e9fense des consommateurs, le contrat est conclu entre l\u2019acheteur et le vendeur. Cela signifie que le vendeur reste responsable de la livraison du bien command\u00e9. Il doit remettre le produit dans le d\u00e9lai convenu ou, \u00e0 d\u00e9faut, dans un d\u00e9lai maximum de 30 jours.<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque aucun d\u00e9lai pr\u00e9cis n\u2019est mentionn\u00e9, ce d\u00e9lai de 30 jours constitue la r\u00e9f\u00e9rence. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, le consommateur peut accorder un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire jug\u00e9 raisonnable. Si la livraison n\u2019intervient toujours pas, il est possible d\u2019annuler la commande ou de demander un remboursement. Ces r\u00e8gles s\u2019appliquent m\u00eame en cas de perturbations li\u00e9es \u00e0 une gr\u00e8ve.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-twitter wp-block-embed-twitter\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"550\" data-dnt=\"true\"><p lang=\"fr\" dir=\"ltr\">Gr\u00e8ve bpost\u00a0: colis bloqu\u00e9, d\u00e9lais, remboursement\u2026 Quels sont vos droits et les d\u00e9marches \u00e0 suivre\u00a0? \u201cLa gr\u00e8ve ne lib\u00e8re pas totalement le vendeur\u201d <a href=\"https:\/\/t.co\/ekSWC80uii\">https:\/\/t.co\/ekSWC80uii<\/a><\/p>&mdash; DH les Sports + (@ladh) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/ladh\/status\/2044275538630463966?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">April 15, 2026<\/a><\/blockquote><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Une gr\u00e8ve reconnue mais une responsabilit\u00e9 maintenue<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/greve-bpost-les-colis-saccumulent\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">La gr\u00e8ve <\/a>peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme un cas de force majeure. Dans ce contexte, le vendeur peut invoquer cette situation pour expliquer un retard. Cette reconnaissance n\u2019efface pas ses obligations envers le client. Il doit continuer \u00e0 prendre des mesures pour honorer ses engagements.<\/p>\n\n\n\n<p>Le vendeur est \u00e9galement tenu d\u2019informer ses clients sur l\u2019\u00e9tat de la livraison. Une communication claire fait partie de ses obligations. L\u2019absence d\u2019information peut constituer un \u00e9l\u00e9ment de litige. Le consommateur dispose alors d\u2019arguments pour faire valoir ses droits.<\/p>\n\n\n\n<p>En pratique, il n\u2019est pas possible de se retourner directement contre <a href=\"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/greve-chez-bpost-sintensifie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">bpost<\/a>. Le destinataire ne dispose pas d\u2019un droit direct \u00e0 indemnisation aupr\u00e8s de l\u2019op\u00e9rateur postal. La responsabilit\u00e9 de bpost reste encadr\u00e9e dans ses relations avec les exp\u00e9diteurs, et non avec les destinataires.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les d\u00e9marches \u00e0 effectuer en cas de colis bloqu\u00e9 \u00e0 cause de la gr\u00e8ve chez bpost<\/h2>\n\n\n\n<p>Face \u00e0 un colis non livr\u00e9, plusieurs d\u00e9marches peuvent \u00eatre engag\u00e9es. Il est recommand\u00e9 de v\u00e9rifier le d\u00e9lai de livraison indiqu\u00e9 lors de l\u2019achat. Le consommateur peut ensuite contacter le vendeur pour obtenir des informations. Il est conseill\u00e9 de formaliser les \u00e9changes par \u00e9crit.<\/p>\n\n\n\n<p>Si la situation ne se d\u00e9bloque pas, il est possible de fixer un nouveau d\u00e9lai raisonnable. Ce d\u00e9lai doit \u00eatre clairement communiqu\u00e9 au vendeur. En l\u2019absence de livraison apr\u00e8s ce d\u00e9lai, le consommateur peut demander un remboursement. Il est utile de conserver tous les \u00e9changes et preuves.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans certains cas, le vendeur peut affirmer que le colis a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9. Il lui appartient alors d\u2019en apporter la preuve. Une signature ou une confirmation de r\u00e9ception sont g\u00e9n\u00e9ralement requises. Sans \u00e9l\u00e9ment de preuve, la livraison est consid\u00e9r\u00e9e comme non effectu\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, d\u2019autres situations peuvent \u00eatre li\u00e9es aux retards postaux. En cas de facture non re\u00e7ue, des frais de rappel peuvent \u00eatre contest\u00e9s si le retard n\u2019est pas imputable au destinataire. En revanche, un v\u00e9hicule ne peut pas circuler sans plaque d\u2019immatriculation, m\u00eame en cas de retard de livraison.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Des milliers de colis sont bloqu\u00e9s en raison de la gr\u00e8ve de bpost, obligeant les consommateurs \u00e0 faire valoir leurs droits face aux retards.<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":110955,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-110952","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economie","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-33","no-featured-image-padding"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/110952","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=110952"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/110952\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":110956,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/110952\/revisions\/110956"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/media\/110955"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=110952"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=110952"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=110952"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}