{"id":110324,"date":"2026-03-14T13:32:00","date_gmt":"2026-03-14T12:32:00","guid":{"rendered":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/?p=110324"},"modified":"2026-03-14T05:41:24","modified_gmt":"2026-03-14T04:41:24","slug":"remboursements-de-voyage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/remboursements-de-voyage\/","title":{"rendered":"Remboursements de voyage : l\u2019UE impose un droit de refus pour les bons d\u2019achat"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Les vacanciers europ\u00e9ens viennent de recevoir une protection suppl\u00e9mentaire dans leurs droits face \u00e0 l\u2019industrie du voyage. Le Parlement europ\u00e9en a r\u00e9cemment adopt\u00e9 une directive permettant aux consommateurs de refuser un remboursement sous forme de bon d\u2019achat et de r\u00e9clamer un virement bancaire, renfor\u00e7ant ainsi la l\u00e9gislation existante.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cette nouvelle directive, vot\u00e9e le 12 mars, fait partie d\u2019un ensemble de r\u00e8gles visant \u00e0 mieux encadrer les voyages \u00e0 forfait en Europe. Jusqu\u2019ici, les bons d\u2019achat \u00e9taient une alternative fr\u00e9quemment propos\u00e9e par les entreprises de voyages lorsque ces derni\u00e8res annulaient des services en raison de circonstances exceptionnelles, comme cela a \u00e9t\u00e9 le cas pendant la pand\u00e9mie de Covid-19. Avec cette l\u00e9gislation, les consommateurs auront d\u00e9sormais la possibilit\u00e9 de refuser cette option et d\u2019exiger un remboursement sur leur compte bancaire sous un d\u00e9lai de 14 jours.<\/p>\n\n\n\n<p>Une r\u00e8gle qui s\u2019applique \u00e9galement aux bons d\u00e9j\u00e0 \u00e9mis, dont la dur\u00e9e de validit\u00e9 ne pourra d\u00e9sormais exc\u00e9der 12 mois. De plus, les entreprises auront l\u2019obligation de rembourser int\u00e9gralement tous les bons inutilis\u00e9s ou partiellement utilis\u00e9s \u00e0 leur expiration.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-twitter wp-block-embed-twitter\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"550\" data-dnt=\"true\"><p lang=\"fr\" dir=\"ltr\">Il sera bient\u00f4t possible de refuser les remboursements de voyage par bon d\u2019achat <a href=\"https:\/\/t.co\/9CEKzzVegC\">https:\/\/t.co\/9CEKzzVegC<\/a><\/p>&mdash; RTL info (@rtlinfo) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/rtlinfo\/status\/2032082189110693952?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">March 12, 2026<\/a><\/blockquote><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Renforcer la protection en cas de faillite d&rsquo;un tour-op\u00e9rateur<\/h2>\n\n\n\n<p>Les nouvelles r\u00e8gles incluent \u00e9galement des protections renforc\u00e9es pour les consommateurs en cas de faillite d\u2019un tour-op\u00e9rateur. Si une entreprise se retrouve en faillite, un fonds de garantie sera mis en place pour rembourser les voyageurs dans un d\u00e9lai de six mois, prolong\u00e9 \u00e0 neuf mois dans les cas complexes. Cette mesure vise \u00e0 \u00e9viter les sc\u00e9narios dramatiques v\u00e9cus en 2019 lors de la faillite de Thomas Cook, o\u00f9 de nombreux vacanciers se sont retrouv\u00e9s sans remboursement ou bloqu\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, explique<a href=\"https:\/\/www.rtl.be\/actu\/conso\/il-sera-bientot-possible-de-refuser-les-remboursements-de-voyage-par-bon-dachat\/2026-03-12\/article\/782451\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> RTL.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Des r\u00e8gles claires pour les voyages \u00e0 forfait<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/ce-qui-pourrait-changer-pour-voyageurs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Les voyages<\/a> \u00e0 forfait sont \u00e9galement mieux encadr\u00e9s par cette directive, qui pr\u00e9cise les services qui peuvent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme un forfait, notamment les offres combin\u00e9es en ligne impliquant plusieurs prestataires. La l\u00e9gislation se veut plus claire sur la d\u00e9finition d\u2019un forfait et les droits associ\u00e9s pour les consommateurs. Cette nouvelle l\u00e9gislation, apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9e par le Conseil europ\u00e9en, devra \u00eatre transpos\u00e9e par les \u00c9tats membres dans un d\u00e9lai de 28 mois, avec une application pleine et enti\u00e8re dans six mois suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette nouvelle directive aura des r\u00e9percussions directes sur les pratiques des entreprises de voyages. La possibilit\u00e9 de refuser un bon d\u2019achat et d\u2019exiger un remboursement en num\u00e9raire pourrait entra\u00eener des ajustements dans la gestion des annulations et des remboursements. Les entreprises devront revoir leurs politiques commerciales pour se conformer \u00e0 cette l\u00e9gislation tout en prenant en compte les co\u00fbts financiers associ\u00e9s \u00e0 ces nouvelles obligations.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Une l\u00e9gislation de plus en plus protectrice pour les consommateurs<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour les consommateurs, cette nouvelle l\u00e9gislation repr\u00e9sente un pas en avant dans la protection de leurs droits face \u00e0 une industrie souvent complexe et difficile \u00e0 naviguer. Avec des garanties renforc\u00e9es en cas de faillite ou d\u2019annulation, les vacanciers peuvent d\u00e9sormais voyager avec un peu plus de s\u00e9r\u00e9nit\u00e9. Cependant, le d\u00e9fi reste de voir comment ces nouvelles mesures seront appliqu\u00e9es sur le terrain et si elles auront un v\u00e9ritable impact sur les pratiques des tour-op\u00e9rateurs et des plateformes de voyage en ligne.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les consommateurs europ\u00e9ens pourront bient\u00f4t refuser les remboursements par bon d&rsquo;achat pour leurs voyages, et exiger un remboursement bancaire sous 14 jours.<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":106761,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[30],"tags":[],"class_list":["post-110324","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mobilite","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-33","no-featured-image-padding"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/110324","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=110324"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/110324\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":110326,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/110324\/revisions\/110326"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/media\/106761"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=110324"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=110324"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=110324"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}