{"id":109882,"date":"2026-02-19T15:34:00","date_gmt":"2026-02-19T14:34:00","guid":{"rendered":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/?p=109882"},"modified":"2026-02-19T09:15:48","modified_gmt":"2026-02-19T08:15:48","slug":"testachats-alerte-fichier-noir-assureurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/testachats-alerte-fichier-noir-assureurs\/","title":{"rendered":"Testachats alerte : des consommateurs pi\u00e9g\u00e9s dans le fichier noir des assureurs"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Le fichier des assureurs g\u00e9r\u00e9 par Datassur est sous le feu des critiques. Testachats alerte sur la gestion opaque de ce fichier, o\u00f9 des consommateurs peuvent se retrouver inscrits sans pouvoir se d\u00e9fendre.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.datassur.be\/fr\/services\/rsr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Le fichier RSR (Risque Sp\u00e9cial)<\/a>, g\u00e9r\u00e9 par Datassur, conserve les informations de consommateurs dont les contrats d&rsquo;assurance ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9sili\u00e9s pour diverses raisons : d\u00e9faut de paiement, soup\u00e7ons de fraude, ou sinistres multiples. Toutefois, Testachats met en lumi\u00e8re un probl\u00e8me majeur : l\u2019absence d\u2019information suffisante donn\u00e9e aux consommateurs. Ces derniers peuvent se retrouver dans cette liste noire sans \u00eatre r\u00e9ellement inform\u00e9s de la gestion de leurs donn\u00e9es, ni des raisons de leur inscription.<\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;organisation de d\u00e9fense des consommateurs estime que cette situation va \u00e0 l\u2019encontre du R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD), qui impose une gestion transparente des donn\u00e9es personnelles. Selon <a href=\"https:\/\/www.test-achats.be\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Testachats<\/a>, les personnes inscrites dans le fichier RSR se voient automatiquement appliquer des primes plus \u00e9lev\u00e9es ou, dans certains cas, leur demande d&rsquo;assurance est purement et simplement refus\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-twitter wp-block-embed-twitter\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\nhttps:\/\/twitter.com\/rtlinfo\/status\/2023334297956925720\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un syst\u00e8me injuste pour les consommateurs<\/h2>\n\n\n\n<p>Julie Fr\u00e8re, porte-parole de Testachats, souligne que le conseil d&rsquo;administration de Datassur est exclusivement compos\u00e9 de repr\u00e9sentants des assureurs. Ceux-ci, selon Testachats, \u00e9tablissent des r\u00e8gles \u00ab sur mesure \u00bb qui favorisent les assureurs, au d\u00e9triment des consommateurs. Les personnes inscrites dans ce fichier sont automatiquement consid\u00e9r\u00e9es comme des \u00ab profils \u00e0 risque \u00bb sans possibilit\u00e9 de d\u00e9fense ad\u00e9quate.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, Testachats affirme que la gestion des fichiers m\u00e8ne \u00e0 un \u00ab profilage automatis\u00e9 \u00bb. Ce dernier consiste \u00e0 traiter les informations des consommateurs de mani\u00e8re automatis\u00e9e, sans qu&rsquo;il n&rsquo;y ait d\u2019interaction humaine pour examiner les circonstances sp\u00e9cifiques de chaque cas. Ce syst\u00e8me est jug\u00e9 discriminatoire, notamment pour ceux qui rencontrent des difficult\u00e9s financi\u00e8res temporaires, qui peuvent se retrouver injustement p\u00e9nalis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Des recours insuffisants pour les consommateurs<\/h2>\n\n\n\n<p>Les plaintes relatives \u00e0 ce fichier sont en constante augmentation, comme l\u2019indique le rapport 2024 de l\u2019Ombudsman, qui mentionne une hausse de 28 % des plaintes concernant les inscriptions dans le fichier RSR. Mais malgr\u00e9 cette situation, le recours des consommateurs reste limit\u00e9. Selon Testachats, il est crucial de mettre en place un contr\u00f4le externe et ind\u00e9pendant de la gestion de ces bases de donn\u00e9es. Les consommateurs doivent \u00eatre correctement inform\u00e9s de leurs droits et avoir la possibilit\u00e9 de contester leur inscription dans le fichier RSR.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Des mesures urgentes \u00e0 adopter<\/h2>\n\n\n\n<p>Face \u00e0 ce manque de transparence et \u00e0 l\u2019absence de v\u00e9ritable recours pour les consommateurs, Testachats appelle les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes \u00e0 intervenir rapidement. L&rsquo;organisation demande une r\u00e9vision des r\u00e8gles encadrant la gestion des donn\u00e9es dans ce fichier, ainsi que la mise en place de m\u00e9canismes permettant aux consommateurs de contester leur inscription, et ce, dans le respect total de la l\u00e9gislation sur <a href=\"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/bpost-face-fuite-dinformations\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la protection des donn\u00e9es personnelles.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Testachats d\u00e9nonce la gestion opaque du fichier RSR des assureurs, o\u00f9 des consommateurs sont inscrits sans information ni possibilit\u00e9 de recours.<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":109885,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-109882","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economie","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-33","no-featured-image-padding"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/109882","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=109882"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/109882\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":109886,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/109882\/revisions\/109886"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/media\/109885"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=109882"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=109882"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=109882"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}