{"id":109296,"date":"2026-01-20T09:01:00","date_gmt":"2026-01-20T08:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/?p=109296"},"modified":"2026-01-20T08:26:22","modified_gmt":"2026-01-20T07:26:22","slug":"panne-geante-chez-telenet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/panne-geante-chez-telenet\/","title":{"rendered":"Panne g\u00e9ante chez Telenet : une soir\u00e9e sans internet pour toute la Belgique"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Des milliers de clients priv\u00e9s de connexion, des services num\u00e9riques indisponibles, un silence temporaire de l\u2019op\u00e9rateur : lundi soir, Telenet a subi une panne majeure \u00e0 l\u2019\u00e9chelle nationale. Ce dysfonctionnement a rappel\u00e9 la fragilit\u00e9 des infrastructures num\u00e9riques belges.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La coupure, survenue dans la soir\u00e9e du lundi 15 janvier, a \u00e9t\u00e9 caus\u00e9e par une panne de mat\u00e9riel dans un centre de donn\u00e9es de Telenet, l\u2019un des principaux op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9communications en Belgique. Selon les premi\u00e8res explications fournies par le porte-parole de l\u2019entreprise, Stefan Coenjaerts, l\u2019incident a impact\u00e9 de nombreux services : sites web inaccessibles, applications bloqu\u00e9es et ralentissements g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9s sur les connexions domestiques.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019op\u00e9rateur a pr\u00e9cis\u00e9 que le probl\u00e8me ne venait pas d\u2019une attaque ext\u00e9rieure ni d\u2019une surcharge de trafic, mais bien d\u2019un \u00e9quipement interne d\u00e9fectueux. L\u2019entreprise n\u2019a pas d\u00e9taill\u00e9 la nature exacte du mat\u00e9riel concern\u00e9, mais elle a confirm\u00e9 que le composant en cause avait \u00e9t\u00e9 remplac\u00e9 en urgence, rapporte <a href=\"https:\/\/www.lesoir.be\/723387\/article\/2026-01-19\/panne-nationale-chez-telenet-dimportants-problemes-techniques-travers-le-pays\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Le Soir<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-twitter wp-block-embed-twitter\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"550\" data-dnt=\"true\"><p lang=\"fr\" dir=\"ltr\">Panne nationale chez Telenet : d\u2019importants probl\u00e8mes techniques \u00e0 travers le pays <a href=\"https:\/\/t.co\/nDGEHVKsan\">https:\/\/t.co\/nDGEHVKsan<\/a><\/p>&mdash; Le Soir (@lesoir) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/lesoir\/status\/2013330635226525723?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">January 19, 2026<\/a><\/blockquote><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Une remise en service progressive d\u00e8s 21 h 20<\/h2>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s plusieurs heures d\u2019interruption, Telenet a annonc\u00e9 peu avant 21 h 30 que la panne \u00e9tait \u00ab <em>presque r\u00e9solue<\/em> \u00bb. Les \u00e9quipes techniques avaient alors termin\u00e9 le remplacement du mat\u00e9riel d\u00e9fectueux et entam\u00e9 les tests de red\u00e9marrage du r\u00e9seau. Aucun chiffre pr\u00e9cis n\u2019a \u00e9t\u00e9 communiqu\u00e9 concernant le nombre de clients affect\u00e9s, ni sur la r\u00e9partition g\u00e9ographique des perturbations.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u00e8s le lendemain, le trafic semblait revenu \u00e0 la normale. Aucun dommage durable n\u2019a \u00e9t\u00e9 signal\u00e9, et les services ont repris leur fonctionnement habituel. Telenet n\u2019a pas mentionn\u00e9 de mesures de compensation pour les abonn\u00e9s l\u00e9s\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Une panne r\u00e9v\u00e9latrice d\u2019une vuln\u00e9rabilit\u00e9 plus large<\/h2>\n\n\n\n<p>Cet incident relance le d\u00e9bat sur la r\u00e9silience des infrastructures num\u00e9riques en Belgique. Si la r\u00e9action rapide des \u00e9quipes techniques a \u00e9vit\u00e9 une paralysie prolong\u00e9e, la panne reste un signal d\u2019alerte sur la d\u00e9pendance croissante des particuliers et des entreprises \u00e0 <a href=\"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/belges-vont-voir-leurs-forfaits-exploser\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">un acc\u00e8s Internet stable.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Telenet, qui dessert des millions de clients, g\u00e8re un volume cons\u00e9quent de trafic \u00e0 travers le pays. Une panne de cette ampleur, m\u00eame temporaire, a des r\u00e9percussions sur l\u2019activit\u00e9 \u00e9conomique, les communications professionnelles, les outils p\u00e9dagogiques et m\u00eame sur certains services administratifs.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Une communication contr\u00f4l\u00e9e, des utilisateurs de Telenet frustr\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p>Sur les r\u00e9seaux sociaux, de nombreux utilisateurs ont exprim\u00e9 leur incompr\u00e9hension face au manque d\u2019informations en temps r\u00e9el. Le site officiel de l\u2019op\u00e9rateur n\u2019a pas relay\u00e9 imm\u00e9diatement de messages clairs sur l\u2019\u00e9tat du r\u00e9seau, et aucune alerte proactive n\u2019a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9e aux clients concern\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette gestion de crise soul\u00e8ve des questions sur la transparence de l\u2019information en cas d\u2019incident technique majeur. La priorit\u00e9 op\u00e9rationnelle donn\u00e9e \u00e0 la r\u00e9solution du probl\u00e8me semble avoir rel\u00e9gu\u00e9 au second plan la relation client.<\/p>\n\n\n\n<p>Une situation stabilis\u00e9e mais une confiance \u00e0 regagner<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 l\u2019heure actuelle, aucun nouveau dysfonctionnement n\u2019a \u00e9t\u00e9 signal\u00e9. L&rsquo;incident semble circonscrit, et le r\u00e9seau fonctionne normalement. Telenet n\u2019a pas annonc\u00e9 d\u2019enqu\u00eate interne, mais des ajustements techniques pourraient \u00eatre envisag\u00e9s pour renforcer la fiabilit\u00e9 de ses \u00e9quipements.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019\u00e9pisode pourrait laisser des traces dans la perception qu&rsquo;ont les usagers de la fiabilit\u00e9 du fournisseur, surtout dans un contexte o\u00f9 les services num\u00e9riques sont au c\u0153ur de la vie quotidienne. Si la panne n\u2019a pas eu de cons\u00e9quences lourdes, elle a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 des zones d\u2019ombre dans la gestion de crise et l\u2019information des clients.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une panne nationale a touch\u00e9 le r\u00e9seau Telenet lundi soir, perturbant l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 internet pour de nombreux clients en Belgique.<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":109298,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-109296","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economie","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-33","no-featured-image-padding"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/109296","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=109296"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/109296\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":109299,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/109296\/revisions\/109299"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/media\/109298"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=109296"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=109296"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=109296"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}