{"id":107473,"date":"2025-10-26T09:30:00","date_gmt":"2025-10-26T08:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/?p=107473"},"modified":"2025-10-26T09:25:09","modified_gmt":"2025-10-26T08:25:09","slug":"ing-rassure-ses-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/ing-rassure-ses-clients\/","title":{"rendered":"ING rassure ses clients face aux inqui\u00e9tudes sur l\u2019authentification"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Face aux interrogations de ses clients, ING a apport\u00e9 des pr\u00e9cisions sur l\u2019\u00e9volution de ses services. Des informations contradictoires circulaient ces derniers jours au sujet du lecteur de carte bancaire. La banque confirme un changement progressif, mais sans exclusion des usagers les moins connect\u00e9s.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dans un communiqu\u00e9 publi\u00e9 vendredi, ING confirme que son syst\u00e8me d\u2019authentification \u00e9volue, mais pr\u00e9cise que cette transition se fera de mani\u00e8re progressive. L\u2019objectif principal est de renforcer la s\u00e9curit\u00e9 des op\u00e9rations bancaires en ligne, dans un contexte o\u00f9 les tentatives de fraude se multiplient.<\/p>\n\n\n\n<p>Les nouvelles m\u00e9thodes, comme le QR code ING ou l\u2019application Itsme, permettent notamment de visualiser en d\u00e9tail chaque transaction avant de la valider, ce que le lecteur de carte traditionnel ne permet pas, pr\u00e9cisent nos conf\u00e8res du<a href=\"https:\/\/www.lesoir.be\/707034\/article\/2025-10-24\/ing-tient-rassurer-ses-clients-une-solution-adaptee-sera-trouvee-pour-chacun\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Soir<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Selon la banque, la premi\u00e8re phase de cette transition concernera uniquement les clients d\u00e9j\u00e0 \u00e0 l\u2019aise avec le num\u00e9rique, c\u2019est-\u00e0-dire ceux ayant d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 les outils digitaux propos\u00e9s. Il ne s\u2019agit donc pas d\u2019une suppression imm\u00e9diate et g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e du lecteur de carte.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-twitter wp-block-embed-twitter\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"550\" data-dnt=\"true\"><p lang=\"fr\" dir=\"ltr\">\u00ab L\u2019\u00e9volution sera progressive, accompagn\u00e9e et inclusive \u00bb : ING rassure ses clients sur ce changement majeur dans ses services <a href=\"https:\/\/t.co\/VHykC2marj\">https:\/\/t.co\/VHykC2marj<\/a><\/p>&mdash; RTL info (@rtlinfo) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/rtlinfo\/status\/1981751800077099286?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">October 24, 2025<\/a><\/blockquote><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le lecteur de carte d&rsquo;ING reste accessible sur demande<\/h2>\n\n\n\n<p>Face aux inqui\u00e9tudes exprim\u00e9es, notamment par des clients peu familiers avec les services en ligne, ING assure que le lecteur de carte pourra \u00eatre conserv\u00e9, \u00e0 condition d\u2019en faire la demande. Il ne sera pas syst\u00e9matiquement retir\u00e9 \u00e0 l\u2019ensemble des usagers.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette pr\u00e9cision vise \u00e0 rassurer une partie de la client\u00e8le, notamment les personnes \u00e2g\u00e9es ou peu connect\u00e9es, qui redoutaient de se retrouver exclues des services bancaires. La banque insiste sur le fait que la d\u00e9marche sera accompagn\u00e9e, inclusive et adapt\u00e9e au profil de chaque client.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un \u00e9quilibre entre innovation et accessibilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>En cherchant \u00e0 moderniser ses outils tout en maintenant des alternatives pour les profils les plus sensibles, <a href=\"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/ing-decision-penalisante\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ING<\/a> tente de trouver un compromis entre innovation technologique et inclusion bancaire. Cette strat\u00e9gie permet de suivre l\u2019\u00e9volution des usages num\u00e9riques, sans imposer un basculement brutal.<\/p>\n\n\n\n<p>Alors que plusieurs \u00e9tablissements renforcent leurs exigences de s\u00e9curit\u00e9, notamment via des syst\u00e8mes biom\u00e9triques ou des applications mobiles, ING prend soin de conserver une approche souple pour accompagner l\u2019ensemble de sa client\u00e8le dans ce changement.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ING clarifie sa position sur l&rsquo;\u00e9volution de ses services d\u2019authentification et assure qu\u2019aucun client ne sera exclu des outils bancaires.<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":107476,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[28],"tags":[],"class_list":["post-107473","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-banque","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-33","no-featured-image-padding"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/107473","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=107473"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/107473\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":107477,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/107473\/revisions\/107477"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/media\/107476"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=107473"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=107473"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=107473"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}