{"id":105716,"date":"2025-08-04T15:30:00","date_gmt":"2025-08-04T13:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/?p=105716"},"modified":"2025-08-04T14:51:02","modified_gmt":"2025-08-04T12:51:02","slug":"electricite-foyers-belges-sans-factures","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/electricite-foyers-belges-sans-factures\/","title":{"rendered":"\u00c9lectricit\u00e9 : des centaines de foyers belges sans factures depuis 2 ans, comment r\u00e9soudre ce probl\u00e8me ?"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Depuis 2023, de nombreux Belges ne re\u00e7oivent plus leurs factures annuelles d\u2019\u00e9lectricit\u00e9. Cette situation est caus\u00e9e par des bugs techniques dans l&rsquo;interface Atrias, emp\u00eachant l&rsquo;\u00e9change de donn\u00e9es essentielles entre les acteurs du march\u00e9. Quelles sont les cons\u00e9quences pour les consommateurs et comment r\u00e9soudre ce probl\u00e8me ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En 2021, la Belgique a mis en place <a href=\"https:\/\/www.atrias.be\/current-documentation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l&rsquo;interface Atrias<\/a>, une plateforme visant \u00e0 centraliser l&rsquo;\u00e9change de donn\u00e9es entre les fournisseurs d&rsquo;\u00e9nergie, les gestionnaires de r\u00e9seau et d&rsquo;autres acteurs du march\u00e9. Si l&rsquo;objectif de cette plateforme \u00e9tait de simplifier la gestion des factures et d&rsquo;assurer une plus grande transparence, des bugs techniques ont perturb\u00e9 le syst\u00e8me depuis son lancement.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces dysfonctionnements emp\u00eachent l\u2019\u00e9mission des factures annuelles pour certains consommateurs. Actuellement, environ 4 700 cas sont affect\u00e9s, principalement en Wallonie. Cela entra\u00eene une absence de factures pour ces consommateurs, qui n\u2019ont aucune id\u00e9e de leur consommation r\u00e9elle, ni du montant qu\u2019ils doivent payer.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-twitter wp-block-embed-twitter\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"550\" data-dnt=\"true\"><p lang=\"fr\" dir=\"ltr\">De nombreux consommateurs n&#39;ont pas re\u00e7u leur facture d&#39;\u00e9nergie depuis parfois deux ans en raison de probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 la plateforme Atrias. <a href=\"https:\/\/t.co\/0u3AvZOPBE\">https:\/\/t.co\/0u3AvZOPBE<\/a><\/p>&mdash; Trends-Tendances (@trendsbelgique) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/trendsbelgique\/status\/1757018664723788056?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">February 12, 2024<\/a><\/blockquote><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quelles cons\u00e9quences pour les consommateurs ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Les consommateurs qui ne re\u00e7oivent pas de factures n\u2019ont pas de p\u00e9nalit\u00e9 imm\u00e9diate, mais ils doivent rester vigilants. Les acomptes mensuels peuvent ne pas \u00eatre adapt\u00e9s \u00e0 leur consommation r\u00e9elle. Par cons\u00e9quent, lors de la r\u00e9gularisation, un ajustement de facture pourrait \u00eatre n\u00e9cessaire, avec des montants potentiellement plus \u00e9lev\u00e9s que pr\u00e9vu.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, l&rsquo;interface Atrias \u00e9tant bloqu\u00e9e, certains consommateurs ne peuvent pas changer de fournisseur ou signaler un d\u00e9m\u00e9nagement, car ces d\u00e9marches n\u00e9cessitent \u00e9galement un \u00e9change de donn\u00e9es via Atrias. Les utilisateurs doivent donc attendre que le probl\u00e8me soit r\u00e9solu avant de pouvoir effectuer ces actions.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u2019indemnisation en attente pour les factures d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 non re\u00e7ues<\/h2>\n\n\n\n<p>La Cwape (r\u00e9gulateur wallon de l\u2019\u00e9nergie) a demand\u00e9 une indemnisation pour les consommateurs concern\u00e9s par ce probl\u00e8me. Elle propose une compensation de 100 euros par mois pour chaque mois sans facture. Cependant, cette demande reste sans r\u00e9ponse pour l\u2019instant. En Flandre, des compensations ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 mises en place, mais la Wallonie attend encore des mesures concr\u00e8tes.<\/p>\n\n\n\n<p>Ores, le gestionnaire des r\u00e9seaux de distribution, assure que <a href=\"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/electricite-erreurs-facture-menages-belge\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">les factures<\/a> seront r\u00e9gularis\u00e9es \u00e0 100 % d\u00e8s que le bug sera r\u00e9solu. Actuellement, environ 4 000 cas sont en traitement, et les consommateurs concern\u00e9s devraient voir leurs factures corrig\u00e9es dans les semaines \u00e0 venir. En attendant, il est conseill\u00e9 aux consommateurs de surveiller leur consommation et de v\u00e9rifier leurs acomptes mensuels pour \u00e9viter une facturation trop \u00e9lev\u00e9e une fois le probl\u00e8me r\u00e9gl\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>De nombreux Belges ne re\u00e7oivent plus leurs factures d&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9 en raison de probl\u00e8mes techniques, avec une indemnisation encore en attente pour les consommateurs concern\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":105717,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[24],"tags":[],"class_list":["post-105716","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-energie","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-33","no-featured-image-padding"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/105716","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=105716"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/105716\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":105719,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/105716\/revisions\/105719"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/media\/105717"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=105716"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=105716"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=105716"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}