Colruyt franchit une nouvelle \u00e9tape dans l\u2019automatisation de ses magasins. L\u2019enseigne belge va \u00e9quiper ses 270 points de vente d\u2019un syst\u00e8me de \u00ab caisse facile \u00bb int\u00e9grant une cam\u00e9ra intelligente. <\/p>\n\n\n\n
Ce dispositif permettra de reconna\u00eetre automatiquement les produits lors du passage en caisse gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019intelligence artificielle. L\u2019objectif affich\u00e9 est d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer le processus de paiement et d\u2019am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 globale de l\u2019exp\u00e9rience client.<\/p>\n\n\n\n
Le nouveau syst\u00e8me de Colruyt <\/a>repose sur une cam\u00e9ra plac\u00e9e au-dessus de chaque caisse. Cette cam\u00e9ra ne scanne pas les codes-barres mais identifie les articles en temps r\u00e9el lorsqu\u2019ils sont transf\u00e9r\u00e9s d\u2019un chariot \u00e0 l\u2019autre par l\u2019employ\u00e9 de caisse. Selon Geert Gillis, directeur r\u00e9gional des ventes chez Colruyt, cette m\u00e9thode permet d\u2019\u00e9liminer la recherche manuelle des codes-barres et de r\u00e9duire significativement le temps de traitement, rapporte Sudinfo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Actuellement, la cam\u00e9ra peut reconna\u00eetre jusqu\u2019\u00e0 85 % des produits sans intervention humaine. Pour les articles plus complexes, tels que les caisses d\u2019eau ou de bi\u00e8re plac\u00e9es au fond du chariot, un scanner portatif reste n\u00e9cessaire. Les premiers r\u00e9sultats sont d\u00e9j\u00e0 visibles : Colruyt annonce une acc\u00e9l\u00e9ration du processus de passage en caisse de 17 %.<\/p>\n\n\n\n Cette innovation int\u00e8gre \u00e9galement une fonctionnalit\u00e9 capable de g\u00e9rer les produits dot\u00e9s de plusieurs codes-barres, comme les multipacks. Le syst\u00e8me est d\u00e9j\u00e0 en service dans 70 magasins, ce qui a permis d\u2019optimiser le temps d\u2019attente tout en r\u00e9duisant la charge de travail des employ\u00e9s \u00e0 la caisse. D\u2019ici la fin de l\u2019\u00e9t\u00e9 prochain, l\u2019enseigne pr\u00e9voit de finaliser son d\u00e9ploiement dans l\u2019ensemble de ses magasins.<\/p>\n\n\n\n Le d\u00e9ploiement g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9 de cette technologie traduit l\u2019ambition de Colruyt de moderniser son r\u00e9seau sans compromettre la qualit\u00e9 du service. Contrairement \u00e0 certaines craintes li\u00e9es \u00e0 l\u2019automatisation, la direction du groupe affirme que les h\u00f4tesses et h\u00f4tes de caisse conservent un r\u00f4le cl\u00e9 dans ce nouveau dispositif. Ces derniers continueront d\u2019accompagner les clients et d\u2019utiliser des outils compl\u00e9mentaires, comme le scanner portatif, pour les produits non reconnus automatiquement.<\/p>\n\n\n\n Cette approche permet \u00e0 Colruyt de concilier efficacit\u00e9 technologique et pr\u00e9sence humaine en magasin. Selon Geert Gillis, cette combinaison \u00ab assure un passage en caisse fluide, sans perte de contact avec le client \u00bb. De plus, le d\u00e9ploiement du syst\u00e8me s\u2019accompagne d\u2019un programme de formation interne pour permettre aux \u00e9quipes de s\u2019adapter rapidement \u00e0 cette nouvelle mani\u00e8re de travailler.<\/p>\n\n\n\nUn d\u00e9ploiement progressif et des implications pour les \u00e9quipes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n