{"id":105583,"date":"2025-07-30T19:47:00","date_gmt":"2025-07-30T17:47:00","guid":{"rendered":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/?p=105583"},"modified":"2025-07-30T17:37:16","modified_gmt":"2025-07-30T15:37:16","slug":"belges-etrange-mail-ing-phishing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/belges-etrange-mail-ing-phishing\/","title":{"rendered":"De nombreux Belges ont r\u00e9cemment re\u00e7u un \u00e9trange mail de la part d\u2019ING, et non ce n’est pas une tentative de phishing !"},"content":{"rendered":"\n

Depuis plusieurs jours, des clients belges d\u2019ING s\u2019interrogent face \u00e0 un email inhabituel re\u00e7u de leur banque. Ce message, demandant des informations personnelles, ressemblait en tout point \u00e0 une tentative de phishing. <\/p>\n\n\n\n

Face \u00e0 l\u2019ampleur des doutes relay\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux, certains ont m\u00eame contact\u00e9 la banque pour signaler une possible arnaque. ING a finalement pris la parole pour confirmer que le mail \u00e9tait bel et bien l\u00e9gitime et non l\u2019\u0153uvre de cybercriminels.<\/p>\n\n\n\n

Un email l\u00e9gitime per\u00e7u comme une arnaque<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Le phishing <\/a>est devenu l\u2019une des arnaques les plus r\u00e9pandues en Belgique. De nombreux utilisateurs ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 confront\u00e9s \u00e0 de faux emails imitant les banques et incitant les victimes \u00e0 divulguer leurs donn\u00e9es. C\u2019est dans ce contexte que plusieurs clients d\u2019ING ont re\u00e7u un courrier \u00e9lectronique sign\u00e9 \u00ab Bryan L. \u00bb, les invitant \u00e0 fournir des informations compl\u00e9mentaires concernant leurs investissements \u00e9trangers, explique Sudinfo<\/a>. Pour beaucoup, il ne faisait aucun doute qu\u2019il s\u2019agissait d\u2019une escroquerie.<\/p>\n\n\n\n

Des t\u00e9moignages publi\u00e9s sur le groupe Facebook \u00ab Investing \u00bb montrent que des clients ont \u00e9galement re\u00e7u un appel t\u00e9l\u00e9phonique associ\u00e9 \u00e0 ce m\u00eame email, ce qui a accentu\u00e9 leur m\u00e9fiance. Certains affirmaient qu\u2019un pr\u00e9tendu agent ING r\u00e9clamait \u00ab urgemment \u00bb des donn\u00e9es personnelles, renfor\u00e7ant la suspicion d\u2019une fraude sophistiqu\u00e9e. La confusion s\u2019est rapidement propag\u00e9e, aliment\u00e9e par la vigilance accrue des consommateurs face aux communications bancaires.<\/p>\n\n\n\n

Pourtant, ING<\/a> a confirm\u00e9 que l\u2019email provenait bien de ses services. Daphne Poets, porte-parole de la banque, a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab Un e-mail similaire a effectivement \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 \u00e0 tous nos clients qui ont des investissements \u00e9trangers chez nous et dont nous avons encore besoin d\u2019informations compl\u00e9mentaires. \u00bb Cette clarification a lev\u00e9 les doutes, tout en soulevant des interrogations sur la pr\u00e9sentation des messages officiels de la banque.<\/p>\n\n\n\n

La r\u00e9ponse d\u2019ING et les outils pour rassurer ses clients<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La controverse autour de la signature \u00ab Bryan L. \u00bb a \u00e9t\u00e9 particuli\u00e8rement marquante. ING a reconnu qu\u2019il s\u2019agissait simplement d\u2019une erreur de frappe. \u00ab Les lettres d\u2019ING ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas sign\u00e9es ainsi \u00bb, a pr\u00e9cis\u00e9 Daphne Poets. Consciente du malaise g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par ce d\u00e9tail inhabituel, la banque a \u00e9galement expliqu\u00e9 qu\u2019elle avait proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 des appels t\u00e9l\u00e9phoniques pour confirmer l\u2019authenticit\u00e9 du message aupr\u00e8s des clients m\u00e9fiants.<\/p>\n\n\n\n

Pour renforcer la transparence et limiter ce type de malentendus, ING rappelle qu\u2019elle a introduit depuis la mi-mai une fonctionnalit\u00e9 dans son application mobile permettant de v\u00e9rifier l\u2019origine des appels re\u00e7us. Cette option permet, en mettant le t\u00e9l\u00e9phone en mode haut-parleur pendant l\u2019appel, de v\u00e9rifier directement via l\u2019application si le num\u00e9ro appartient bien \u00e0 ING. La banque incite d\u00e9sormais ses clients \u00e0 utiliser syst\u00e9matiquement cet outil.<\/p>\n\n\n\n

Cet \u00e9pisode illustre les difficult\u00e9s auxquelles font face les \u00e9tablissements bancaires pour communiquer efficacement dans un environnement o\u00f9 la cybercriminalit\u00e9 est omnipr\u00e9sente. Si ING a su r\u00e9agir rapidement pour clarifier la situation, la banque devra probablement adapter ses futures campagnes de communication afin d\u2019\u00e9viter que des messages authentiques soient confondus avec des fraudes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cette affaire montre que la fronti\u00e8re entre prudence l\u00e9gitime et suspicion excessive est de plus en plus mince dans les interactions bancaires num\u00e9riques.<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":105584,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[28],"tags":[],"class_list":["post-105583","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-banque","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-33","no-featured-image-padding"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/105583","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=105583"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/105583\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":105585,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/105583\/revisions\/105585"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/media\/105584"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=105583"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=105583"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=105583"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}