{"id":105200,"date":"2025-07-11T12:08:00","date_gmt":"2025-07-11T10:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/?p=105200"},"modified":"2025-07-11T14:44:57","modified_gmt":"2025-07-11T12:44:57","slug":"delhaize-superplus-caisses-automatiques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/delhaize-superplus-caisses-automatiques\/","title":{"rendered":"Changement majeur chez Delhaize : seuls les clients Superplus auront acc\u00e8s aux caisses automatiques"},"content":{"rendered":"\n

Delhaize, l’un des plus grands d\u00e9taillants de Belgique, a annonc\u00e9 un changement majeur concernant l’acc\u00e8s \u00e0 ses caisses automatiques. \u00c0 partir de cette nouvelle mesure, seules les personnes disposant de la carte de fid\u00e9lit\u00e9 Superplus pourront utiliser ces caisses automatiques. <\/p>\n\n\n\n

Cette d\u00e9cision s’inscrit dans une s\u00e9rie d’efforts visant \u00e0 limiter les pertes li\u00e9es aux vols dans ses magasins. Ce changement, qui a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 test\u00e9 dans une trentaine de magasins en Flandre et dans la p\u00e9riph\u00e9rie bruxelloise, marque une \u00e9tape importante pour l\u2019enseigne dans sa lutte contre la fraude en magasin.<\/p>\n\n\n\n

Acc\u00e8s restreint aux caisses automatiques : une nouvelle mesure pour lutter contre le vol<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u00c0 partir de cet \u00e9t\u00e9, l\u2019acc\u00e8s aux caisses automatiques ne sera plus libre. Delhaize a confirm\u00e9 \u00e0 Het Laatste Nieuws<\/a><\/em> (HLN) que seuls les clients titulaires de la carte Superplus pourront d\u00e9sormais utiliser ces caisses. Les autres clients seront redirig\u00e9s vers les caisses traditionnelles, o\u00f9 un caissier effectuera le passage des produits. Cette d\u00e9cision a pour objectif de r\u00e9duire les vols qui surviennent dans les points de vente, un probl\u00e8me r\u00e9current auquel l\u2019enseigne, comme de nombreuses autres, est confront\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019enseigne a d\u00e9j\u00e0 test\u00e9 cette mesure dans une trentaine de magasins, principalement en Flandre et dans les zones p\u00e9riph\u00e9riques de Bruxelles. Les premiers retours semblent positifs, selon les responsables de Delhaize<\/a>, qui affirment que la s\u00e9curit\u00e9 des magasins a \u00e9t\u00e9 renforc\u00e9e. L’acc\u00e8s restreint aux caisses automatiques pourrait \u00e9galement permettre de mieux suivre les comportements d’achat et de renforcer la fid\u00e9lisation des clients poss\u00e9dant la carte Superplus, qui b\u00e9n\u00e9ficie d’avantages exclusifs.<\/p>\n\n\n\n

Cette initiative s’inscrit dans un contexte plus large o\u00f9 les enseignes de grande distribution, confront\u00e9es \u00e0 des pertes financi\u00e8res consid\u00e9rables dues aux vols, cherchent \u00e0 mettre en place des solutions efficaces. En 2023, l\u2019enseigne n\u00e9erlandaise Jumbo<\/a> a ainsi annonc\u00e9 avoir subi des pertes de 100 millions d’euros \u00e0 cause des vols dans ses magasins. Ce ph\u00e9nom\u00e8ne a pouss\u00e9 de nombreuses enseignes \u00e0 repenser leur mod\u00e8le \u00e9conomique et \u00e0 investir davantage dans des technologies permettant de limiter la fraude, comme les caisses automatiques et les syst\u00e8mes de surveillance renforc\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Une r\u00e9ponse aux d\u00e9fis du vol en magasin : le contexte du march\u00e9 de la grande distribution<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Les pertes li\u00e9es aux vols en magasin repr\u00e9sentent une probl\u00e9matique croissante pour les grandes enseignes de supermarch\u00e9s. Non seulement ces vols entra\u00eenent des pertes financi\u00e8res directes, mais ils peuvent aussi perturber l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat pour les clients respectueux des r\u00e8gles. Les supermarch\u00e9s, face \u00e0 la mont\u00e9e en puissance des comportements frauduleux, doivent ainsi trouver un \u00e9quilibre entre la satisfaction des clients et la n\u00e9cessit\u00e9 de prot\u00e9ger leurs marges.<\/p>\n\n\n\n

Delhaize n’est pas la seule enseigne \u00e0 prendre des mesures dans ce sens. Plusieurs autres grandes surfaces, tant en Belgique qu\u2019\u00e0 l\u2019international, ont d\u00e9ploy\u00e9 des syst\u00e8mes de contr\u00f4le et d’acc\u00e8s plus stricts pour lutter contre le vol. Certaines enseignes proposent d\u00e9sormais des cartes de fid\u00e9lit\u00e9 connect\u00e9es permettant de restreindre l\u2019acc\u00e8s \u00e0 certaines zones ou de suivre les achats en temps r\u00e9el. Ce type de solution technologique devient de plus en plus courant dans le secteur de la distribution, o\u00f9 les pertes li\u00e9es aux vols et aux actes de fraude peuvent atteindre des sommes consid\u00e9rables chaque ann\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Delhaize semble \u00e9galement vouloir profiter de cette \u00e9volution pour renforcer l\u2019engagement de ses clients. En obligeant ceux qui souhaitent b\u00e9n\u00e9ficier des caisses automatiques \u00e0 poss\u00e9der une carte Superplus, l\u2019enseigne esp\u00e8re non seulement r\u00e9duire le vol, mais aussi encourager l\u2019utilisation de sa carte de fid\u00e9lit\u00e9, renfor\u00e7ant ainsi la relation avec ses clients. Ce syst\u00e8me pourrait \u00e9galement permettre de mieux suivre les habitudes d’achat et d’optimiser les offres promotionnelles.<\/p>\n\n\n\n

Les retours sur l\u2019efficacit\u00e9 de cette initiative, qui est en cours d\u2019exp\u00e9rimentation, seront d\u00e9terminants. Si le test s’av\u00e8re concluant, Delhaize pourrait \u00e9tendre cette restriction \u00e0 un plus grand nombre de magasins dans les mois \u00e0 venir, changeant ainsi profond\u00e9ment l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat pour ses clients.<\/p>\n\n\n\n

Delhaize semble anticiper une p\u00e9riode de transformation dans la grande distribution, o\u00f9 la technologie et la fid\u00e9lit\u00e9 seront les cl\u00e9s pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de vol et renforcer la relation avec les consommateurs.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Delhaize restreint l’acc\u00e8s \u00e0 ses caisses automatiques aux d\u00e9tenteurs de la carte Superplus pour limiter les vols en magasin et renforcer la fid\u00e9lisation.<\/p>\n","protected":false},"author":35,"featured_media":105201,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"class_list":["post-105200","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-conso","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-33","no-featured-image-padding"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/105200","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/users\/35"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=105200"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/105200\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":105202,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/105200\/revisions\/105202"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/media\/105201"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=105200"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=105200"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=105200"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}