Les titres-services sont un moyen populaire en Belgique de faciliter l\u2019acc\u00e8s \u00e0 des services domestiques comme le m\u00e9nage ou le repassage. Cependant, chaque ann\u00e9e, des milliers de Belges se retrouvent dans une situation o\u00f9 ils perdent de l\u2019argent, notamment \u00e0 cause de frais suppl\u00e9mentaires et de titres p\u00e9rim\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n
La situation a pris de l\u2019ampleur r\u00e9cemment, avec des soci\u00e9t\u00e9s wallonnes qui appliquent des frais administratifs suppl\u00e9mentaires, aggravant la situation. Des r\u00e9formes et un contr\u00f4le plus strict du syst\u00e8me sont n\u00e9cessaires pour garantir une utilisation \u00e9quitable des titres-services.<\/p>\n\n\n\n
Le syst\u00e8me des titres-services<\/a>, introduit pour all\u00e9ger les t\u00e2ches m\u00e9nag\u00e8res et rendre ces services plus accessibles, a \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es, et ce, au grand d\u00e9sarroi des utilisateurs. Depuis le 1\u1d49\u02b3 janvier 2025, plusieurs soci\u00e9t\u00e9s wallonnes ont introduit des frais administratifs suppl\u00e9mentaires, aggravant ainsi la situation financi\u00e8re des utilisateurs. Ce ph\u00e9nom\u00e8ne touche un grand nombre de Wallons, d\u00e9j\u00e0 confront\u00e9s \u00e0 des prix de plus en plus \u00e9lev\u00e9s dans divers secteurs. Depuis le 1\u1d49\u02b3 avril, deux des plus grands acteurs du march\u00e9, XLG et Trixxo, ont rejoint cette tendance.<\/p>\n\n\n\n En plus de ces nouveaux frais, une autre source importante de perte pour les utilisateurs est li\u00e9e \u00e0 l\u2019expiration des titres-services. En 2023, pas moins de 397.151 titres-services ont \u00e9t\u00e9 comptabilis\u00e9s comme p\u00e9rim\u00e9s en Wallonie, un chiffre en forte hausse par rapport aux ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes. Cette situation r\u00e9sulte principalement du manque de vigilance des b\u00e9n\u00e9ficiaires, qui ne se rendent pas toujours compte de la date d\u2019expiration de leurs titres. En effet, le titre-service a une dur\u00e9e de validit\u00e9 limit\u00e9e, jusqu\u2019\u00e0 la fin du huiti\u00e8me mois suivant le mois de son \u00e9mission. Une fois p\u00e9rim\u00e9, il ne peut plus \u00eatre utilis\u00e9 ni rembours\u00e9 depuis la r\u00e9forme de 2024.<\/p>\n\n\n\n Le ph\u00e9nom\u00e8ne des titres p\u00e9rim\u00e9s ne cesse de cro\u00eetre. Selon Sudinfo<\/a>, 188.901 titres-services p\u00e9rim\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9s en 2021, 171.989 en 2022, et 397.151 en 2023. Ces chiffres montrent une augmentation alarmante du nombre de titres-services non utilis\u00e9s, ce qui repr\u00e9sente une perte directe pour les utilisateurs qui ne parviennent pas \u00e0 utiliser leurs titres dans les d\u00e9lais impartis. L\u2019ann\u00e9e 2023, marqu\u00e9e par des prolongations exceptionnelles de la validit\u00e9 des titres en raison de la crise sanitaire, a encore exacerb\u00e9 cette tendance.<\/p>\n\n\n\nUn syst\u00e8me de titres-services au b\u00e9n\u00e9fice de la r\u00e9gion, mais au d\u00e9triment des utilisateurs<\/strong><\/h2>\n\n\n\n