{"id":101743,"date":"2025-02-24T15:02:04","date_gmt":"2025-02-24T14:02:04","guid":{"rendered":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/?p=101743"},"modified":"2025-02-24T15:02:07","modified_gmt":"2025-02-24T14:02:07","slug":"un-belge-sur-trois-scanne-achats-oubli","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/un-belge-sur-trois-scanne-achats-oubli\/","title":{"rendered":"Un Belge sur trois ne scanne pas tous ses achats :\u00a0 que se passe-t-il en cas d’oubli ?"},"content":{"rendered":"\n

Les caisses automatiques<\/strong> s\u00e9duisent de plus en plus de consommateurs, mais elles sont aussi une porte ouverte aux oublis et aux fraudes. En Belgique, il a \u00e9t\u00e9 \u00e9tabli qu\u2019un client sur trois ne paie pas l\u2019ensemble de ses achats en self-scanning.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Si certains oublis sont accidentels, d\u2019autres rel\u00e8vent d\u2019une v\u00e9ritable strat\u00e9gie de vol.  Ce ph\u00e9nom\u00e8ne inqui\u00e8te les enseignes, qui cherchent \u00e0 limiter les pertes sans p\u00e9naliser les clients honn\u00eates.<\/p>\n\n\n\n

Un ph\u00e9nom\u00e8ne r\u00e9pandu entre erreurs et abus<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Avec le d\u00e9veloppement des caisses automatiques<\/a>, les supermarch\u00e9s offrent plus d\u2019autonomie aux clients, qui scannent eux-m\u00eames leurs articles avant de payer. Ce syst\u00e8me, con\u00e7u pour fluidifier le passage en caisse, pr\u00e9sente cependant un taux d\u2019erreur \u00e9lev\u00e9. Selon La Libre<\/a>, un Belge sur trois quitte le magasin sans avoir pay\u00e9 la totalit\u00e9 de ses achats.<\/p>\n\n\n\n

Dans certains cas, l\u2019oubli est involontaire : un client peut scanner deux fois le m\u00eame produit par erreur ou oublier un article au fond du chariot. Mais d\u2019autres clients profitent de cette faille du syst\u00e8me pour ne pas payer certains articles de valeur. Les m\u00e9thodes varient, allant du changement d\u2019\u00e9tiquette \u00e0 la suppression d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e de produits au moment du paiement. Certains voleurs utilisent m\u00eame des techniques plus \u00e9labor\u00e9es, comme scanner un article bon march\u00e9 \u00e0 la place d\u2019un produit plus co\u00fbteux, afin de tromper les dispositifs de contr\u00f4le automatique.<\/p>\n\n\n\n

Face \u00e0 ce ph\u00e9nom\u00e8ne, les supermarch\u00e9s ont renforc\u00e9 les contr\u00f4les al\u00e9atoires \u00e0 la sortie des caisses. Des cam\u00e9ras et des algorithmes de surveillance analysent les comportements suspects. Certains magasins imposent \u00e9galement un passage en caisse classique aux clients ayant d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 rep\u00e9r\u00e9s pour des erreurs r\u00e9currentes. D\u2019autres enseignes testent des syst\u00e8mes de d\u00e9tection automatique, bas\u00e9s sur des balances int\u00e9gr\u00e9es aux caisses, permettant de v\u00e9rifier si le poids des articles correspond bien \u00e0 ceux enregistr\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Quels risques en cas de contr\u00f4le ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Les sanctions en cas d\u2019article non scann\u00e9 d\u00e9pendent de l\u2019intention du client. Lorsqu\u2019un oubli est constat\u00e9, le magasin peut exiger le paiement imm\u00e9diat du produit manquant. Toutefois, si l\u2019acte semble d\u00e9lib\u00e9r\u00e9, le client peut \u00eatre accus\u00e9 de vol \u00e0 l\u2019\u00e9talage.<\/p>\n\n\n\n

En Belgique, la loi pr\u00e9voit des sanctions progressives selon la gravit\u00e9 des faits. Un vol mineur peut entra\u00eener une interdiction d\u2019acc\u00e8s au magasin, tandis qu\u2019une fraude av\u00e9r\u00e9e peut aboutir \u00e0 une plainte aupr\u00e8s des autorit\u00e9s. Certains supermarch\u00e9s appliquent une tol\u00e9rance z\u00e9ro et excluent d\u00e9finitivement les clients pris en flagrant d\u00e9lit. Dans les cas les plus s\u00e9rieux, les images de vid\u00e9osurveillance peuvent \u00eatre utilis\u00e9es comme preuve et transmises aux forces de l\u2019ordre, ce qui peut mener \u00e0 des poursuites judiciaires et des amendes importantes.<\/p>\n\n\n\n

Les enseignes utilisent \u00e9galement des outils technologiques pour lutter contre les fraudes. Certains magasins testent des syst\u00e8mes de reconnaissance faciale ou des logiciels d\u00e9tectant les comportements suspects. D\u2019autres renforcent les \u00e9quipes de surveillance pour limiter les abus. De plus, des campagnes de sensibilisation sont mises en place pour rappeler aux clients les r\u00e8gles du self-scanning <\/a>et les cons\u00e9quences possibles en cas de fraude r\u00e9p\u00e9t\u00e9e.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Alors que les caisses automatiques deviennent la norme, les enseignes cherchent un \u00e9quilibre entre facilit\u00e9 d\u2019usage et s\u00e9curit\u00e9. <\/p>\n","protected":false},"author":35,"featured_media":1360,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"class_list":["post-101743","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-conso","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-33","no-featured-image-padding"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/101743","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/users\/35"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=101743"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/101743\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":101745,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/101743\/revisions\/101745"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1360"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=101743"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=101743"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/econostrum.info\/belgique\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=101743"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}