Algérie Poste a annoncé, samedi 11 janvier, que son application BaridiMob subit actuellement une mise à jour visant à améliorer ses performances et à renforcer la qualité des services fournis à ses clients. Dans un communiqué, la société a reconnu les perturbations qui ont affecté certaines opérations via l’application et a présenté ses excuses aux utilisateurs pour ces interruptions.
L’entreprise a assuré que BaridiMob respecte les normes de sécurité les plus élevées et a indiqué que la majorité des transactions ont été effectuées avec succès. Cependant, certaines opérations ont connu des retards comptables et seront enregistrées une fois la mise à jour terminée.
Lors d’une conférence de presse dirigée par Louaï Zidi, directeur général d’Algérie Poste, il a été question des retards enregistrés dans le traitement des opérations via BaridiMob. Le responsable a précisé que ces perturbations sont dues à des problèmes techniques en cours de résolution, et il a affirmé l’engagement de l’entreprise à améliorer ses services pour répondre aux attentes des clients.
L’association de protection et d’orientation du consommateur et son environnement (APOCE) apporte des précisions en conforte Algérie Poste.
L’Association de protection et d’orientation du consommateur et son environnement (APOCE) a signalé sur sa page Facebook que certains clients ont remarqué des prélèvements inexpliqués sur leurs comptes postaux. Selon une source officielle contactée par l’APOCE ces prélèvements sont dus à un problème technique qui est en cours de résolution.
L’organisation a précisé que les données sont corrigées progressivement sous la supervision d’experts et d’une cellule de crise dédiée. Elle a rassuré les clients que les montants prélevés n’ont pas été débités et que la situation sera rectifiée de manière progressive. Un communiqué officiel d’Algérie Poste est attendu pour clarifier davantage cette situation.
Les autorités et l’entreprise assurent que la situation est sous contrôle et appellent à la patience des clients, tout en promettant une reprise normale des services dans les plus brefs délais.
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