Les abonnés Transilien peuvent encore demander un remboursement exceptionnel de leur forfait Navigo. Selon la ligne empruntée et l’abonnement détenu, le montant peut atteindre 90,80 euros. Mais cette opération ne concerne pas tous les voyageurs.
Île-de-France Mobilités a lancé cette campagne pour compenser les perturbations importantes ayant affecté les deux lignes « J » et « L » entre la fin mars et la mi-juillet derniers. Un défaut sur le rail a endommagé les roues de plusieurs trains, entraînant leur immobilisation et des suppressions répétées de circulation.
La situation s’est particulièrement aggravée sur la ligne J entre le 20 avril et la fin mai derniers. Des rames de la ligne L avaient, alors, été mobilisées en renfort, réduisant le nombre de trains disponibles sur cet axe. Fin juin, une tempête a également interrompu totalement la circulation entre Poissy et Les Mureaux du 28 juin au 5 juillet.
Qui peut toucher ce remboursement Navigo ?
Face à ces difficultés, Île-de-France Mobilités a décidé d’accorder un remboursement équivalent à un mois de forfait aux abonnés éligibles de la ligne J, contre un demi-mois pour ceux de la ligne L. « Les voyageurs abonnés de la ligne J pourront bénéficier d’un remboursement équivalent à 1 mois de forfait Navigo, et ceux de la ligne L à un demi-mois de forfait », précise Île-de-France Mobilités.
Toutes les gares des deux lignes sont concernées, à l’exception de Paris Saint-Lazare, Pont-Cardinet et La Défense. Les voyageurs doivent, cependant, vérifier que leur situation correspond aux critères de l’opération.
La première condition est d’avoir habité, travaillé ou étudié dans une commune rattachée à l’un des axes éligibles. Sur la ligne J, cela concerne les branches vers Ermont-Eaubonne, Mantes-la-Jolie via Conflans-Sainte-Honorine ou Poissy, ainsi que Gisors. Sur la ligne L, les axes vers Saint-Nom-la-Bretèche, Versailles-Rive-Droite et Cergy-le-Haut sont concernés.
Quant à la 2e condition, il faut avoir détenu un forfait Navigo éligible pendant les quatre mois de mars, avril, mai et juin. Les abonnements Navigo Mois et Annuel, les forfaits à tarif réduit de 50 % ou de solidarité à 75 %, ainsi que les forfaits imagine R étudiant et scolaire peuvent ouvrir droit au remboursement. Les tickets à l’unité et les autres forfaits non éligibles sont exclus.
Jusqu’au 13 octobre pour faire sa demande en ligne
A noter que le montant remboursé dépend du forfait détenu et des zones tarifaires. Pour un Navigo toutes zones à tarif plein, le remboursement atteint 90,80 euros sur la ligne J et 45,40 euros sur la ligne L. Pour un forfait couvrant les zones 2-3, les montants sont respectivement de 88,80 euros et 44,40 euros. Ils passent à 86,40 euros et 43,20 euros pour les zones 3-4, puis à 84,40 euros et 42,20 euros pour les zones 4-5.
Les abonnés bénéficiant de tarifs réduits recevront des sommes moins élevées. A titre d’exemple, le remboursement d’un forfait mensuel toutes zones avec une réduction de 50 % atteint 45,40 euros sur la ligne J et 22,70 euros sur la ligne L. Pour un forfait imagine R étudiant ou scolaire, il s’élève à 43,70 euros sur la ligne J et à 21,85 euros sur la ligne L.
Pour déposer une demande, il faut se rendre sur l’espace de dédommagement d’Île-de-France Mobilités, sélectionner l’opération correspondant à sa ligne, puis se connecter à son compte Île-de-France Mobilités Connect. La création d’un compte est possible si nécessaire. La plateforme affiche le montant calculé à partir de l’historique des abonnements.
Si l’adresse professionnelle ou étudiante est utilisée pour justifier l’éligibilité, un document justificatif devra être fourni. En cas de déménagement, une ancienne adresse peut également être déclarée selon la procédure prévue par Île-de-France Mobilités.
La date limite de dépôt est fixée au 13 octobre à 23 h 59. Une seule demande de remboursement peut être acceptée pour cette campagne, même si le voyageur remplit les conditions pour les deux lignes. Le versement est effectué par virement bancaire, généralement dans les trois semaines suivant la validation du dossier, sauf vérifications supplémentaires.
