Les soldes d’hiver ont commencé le 7 janvier 2026 dans une grande partie de la France, et pendant ces quatre semaines de promotions, les produits soldés bénéficient des mêmes garanties que les autres articles.
Le vendeur ne peut pas faire de distinction entre les articles soldés et non soldés en ce qui concerne les défauts, la conformité, ou le service après-vente. En effet, si vous achetez un produit soldé et qu’il présente un défaut, le commerçant est obligé de le remplacer ou de le rembourser, tout comme pour un produit acheté à plein tarif.
Selon les indications du ministère de l’Économie, les limitations de garanties sur les articles soldés sont illégales. Cela signifie que, si un vice caché est découvert sur un produit soldé, le vendeur doit proposer un remplacement ou un remboursement du produit. Si le défaut de conformité apparaît dans les deux ans suivant l’achat, le vendeur doit soit réparer, soit remplacer le produit non conforme. Si ces options sont impossibles, un remboursement complet doit être proposé.
Le vendeur ne peut pas refuser de garantir un article soldé en raison de son prix réduit. Cela signifie que, même en période de soldes, les consommateurs bénéficient des mêmes protections juridiques que pour les produits non soldés. Ce principe garantit que les droits des consommateurs sont respectés, peu importe le montant de la réduction.
Dans quels cas le vendeur peut-il refuser un retour durant les soldes ?
Cependant, si vous souhaitez retourner un article soldé simplement parce qu’il ne vous plaît plus, le vendeur peut refuser de procéder à un échange ou à un remboursement. Aucune loi ne contraint le commerçant à accepter le retour d’un produit pour ce type de motif, que l’article soit soldé ou non. Il est donc important de se renseigner avant l’achat sur les conditions de retour proposées par le commerçant.
Si vous avez acheté un article soldé en ligne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après la réception du produit, conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance. Pendant ce délai, vous pouvez retourner l’article et obtenir un échange ou un remboursement sans pénalité, mais les frais de retour peuvent vous être facturés. Il est important de vérifier les conditions spécifiques de retour, car chaque entreprise peut fixer ses propres règles concernant les frais de retour.
En revanche, pour les achats en magasin, aucun droit de retour n’est imposé par la loi, à moins qu’un vice caché ou un défaut de conformité ne soit constaté. Les conditions de retour des produits soldés en magasin dépendent entièrement des politiques du commerçant. Certains magasins acceptent des retours ou des échanges, tandis que d’autres peuvent les refuser si le produit ne présente pas de défaut.
Ainsi, les produits soldés sont protégés par les mêmes garanties légales que les articles non soldés. Le commerçant doit accepter un retour ou un échange en cas de vice caché ou de défaut de conformité. Toutefois, si vous retournez un article parce qu’il ne vous plaît plus, le vendeur n’est pas obligé d’accepter le retour, sauf si les conditions de vente l’indiquent expressément. Il est donc conseillé de se renseigner sur les conditions de retour avant d’acheter, surtout pendant les périodes de soldes.
