Le géant chinois de la mode Shein a été condamné à une amende de 40 millions d’euros pour des « pratiques commerciales trompeuses », suite à une enquête menée par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).
Cette amende constitue un montant record pour ce type d’infraction. L’enquête, lancée par les autorités françaises, a révélé plusieurs manquements dans les pratiques commerciales de Shein, notamment en ce qui concerne les réductions de prix annoncées sur son site de vente en ligne.
Shein, une entreprise emblématique de la mode rapide, se voit reprocher d’avoir artificiellement gonflé les prix de certains produits avant d’appliquer des réductions, créant ainsi une illusion de bonnes affaires pour les consommateurs. « Ces pratiques de profusion de prix barrés et de promotions permanentes donnent ainsi au consommateur l’impression de réaliser de très bonnes affaires », indique la DGCCRF dans son rapport.
Selon les résultats de l’enquête, 57% des annonces vérifiées n’offraient aucune baisse de prix, 19% annonçaient une réduction moins importante qu’affichée, et 11% ont montré des augmentations de prix. La répression des fraudes a analysé les prix de milliers de produits entre octobre 2022 et août 2023 pour arriver à ces conclusions.
Cette amende de 40 millions d’euros a été proposée dans le cadre d’une procédure de transaction, avec l’accord de la procureure de la République de Paris. Ce montant élevé souligne la gravité des infractions commises par Shein, qui ont trompé un grand nombre de consommateurs en France. En outre, les autorités ont également relevé des pratiques trompeuses concernant les allégations environnementales de l’entreprise, une autre problématique liée à la transparence des informations diffusées par la marque.
Des mesures correctives mises en place par Shein
Face à ces accusations, Shein a réagi en affirmant avoir mis en œuvre des actions correctives dès qu’elle a été informée des résultats de l’enquête. L’entreprise précise que ces ajustements ont été réalisés dans un délai de deux mois après la notification de la DGCCRF en mars 2024. « L’ensemble des points soulevés a donc été traité depuis plus d’un an », a assuré le groupe, soulignant que ces changements n’ont eu aucun impact sur les prix finaux proposés aux consommateurs.
Malgré ces ajustements, la DGCCRF maintient sa vigilance concernant les pratiques de Shein et continue de surveiller l’évolution de ses méthodes commerciales. L’entreprise a de son côté affirmé prendre très au sérieux ses obligations légales en France et reste déterminée à respecter les réglementations en vigueur, notamment en matière de transparence et de respect des consommateurs.
Ainsi, bien que Shein ait pris des mesures correctives, cette affaire met en lumière les défis liés à la régulation des pratiques commerciales des grandes entreprises de mode, notamment dans un contexte de vente en ligne où les promotions peuvent facilement tromper les consommateurs.
